法蘭西斯卡．吉諾 - 為什麼我們的決定常出錯？

這部作品的名字提出一個很實際的問題：為什麼我們的決定常出錯？是啊。為什麼呢？無論是市井小民還是社會上有頭有臉的人物，有些時候就是會犯錯。甚至是低級的錯誤。犯錯是人生必經的階段。我想每個人都會犯錯，可能還一直犯下各種相同、不同的錯誤。在下也曾經和朋友聊到，比起追求新的成就，要能減少犯錯就更謝天謝地了。那要怎麼不犯錯呢？不要去犯錯就好了，對吧？說的如此簡單，道理似乎也那麼簡單，但是人們還是不斷的犯錯。到底是為什麼呢？

本書從心理學的角度切入，說明犯錯的人有時是受到了不正確的思維，使得人們做出錯誤的決策。只要人們了解那些不正確的思維就更有可能避免不必要的錯誤。

本書提了三大方向、九大原則。我想，為了尊重作者，在下就只提那三大方向，讓讀者們自行去閱讀該作品，深入了解九大原則的內容。

首先，人們要避免犯錯就要注意「內在的決策魔鬼」。人的心智有其極限，未能了解自己的極限就可以做出不正確的判斷。接著是「旁人的決策盲點」。人是社會的動物，行為也容易受社會影響。若是沒有正確的辨別這些影響，就可能盲目做出決策。最後則是「外界的決策障礙」。在此，講的是外界送到個體的資訊。錯誤的解讀資訊十分危險，往往使得人們做出計劃之外的行為。

本書除了提到犯錯的「來源」外，也十分重視計劃。人們在做計劃時，許多時候都是經過精心的設計。但是一個臨時的決策往往使得計劃偏離原本的目標，最後得到的結果通常也不會更好。畢盡原先的計劃是經過設計的，臨時的決策則通常是粗潛的。

這讓我想到《富爸爸．窮爸爸》一書中提到的故事：
一家四口開車出門旅行。路上突然看見一頭鹿。駕駛的父親為了讓小朋友能看那條鹿，便將車開離主線，進入鄉間小路。結果小路路況太差，車子爆胎，美好的旅行就蒙上陰影了。

這個故事裡。突然出現的那頭鹿就是計劃之外的事件。駕駛車子的父親就因為受不了誘惑，離開原先的計畫，跟了上去，結果就發生了災難。

臨時的決策總是不夠全面。全面的思考也要小心內在、外在與社交上的盲點。

聽起來似乎很複雜、很困難。但我想有了本書的介紹，我們對這些議題會更加敏銳，減少犯錯的機會。

萊拉．朗德絲 - 跟任何人都可以聊得來

哈囉說完了，然後呢？

封面上一句簡短的句子喚起了我的興趣。「哈囉」無論是和熟人還是陌生人，有的時候就是需要這句簡單的開場白。有時，它就像戰鼓一樣，宣示著真正的戰鬥就要來臨了。好了！我們上陣了，接下來該怎麼打呢？有的時候，我還真的不知道該怎麼打。

許多人都知道人際溝通是很重要的，也花費了許多時間希望快點將這一塊pick up起來。更有有些人最後選擇放棄，告訴自己「我就是生性如此」。但我堅信一定有一些技巧是我們可以掌握的。

我們看過很多書。最經典的，也是本書十分推崇的，就是卡內基的《人性的弱點》。卡內基告訴我們人與人溝通時應該怎麼做。「露出微笑」、「態度真誠」、「不要輕易指責人」。但是知道這些「原則」是一回事，怎麼去「實踐」又是另一回事。本書的作者就是要告訴大家，在今時今日的社會裡，你要怎麼實踐那些原則。

本書的作者介紹了超過90種好用的技巧，讓讀者們用來突破溝通的障礙，讓讀者們知道自己溝通時該如何進攻、防守。裡面舉出許多正面的成功案例，也介紹許多可以攻錯的他山之石。實用性很高，幾乎立刻就能派上用場。作者的妙語如珠也被譯者的細心揣摩，鉅細靡遺的用更接近台灣讀者的筆觸描寫了下來。

總的來說，在下十分推薦這部作品。而且我也迫不及待的想要試試裡面介紹的各種技巧。尤其經過一段時間的工作歷鍊後，即使是技術型的工作也會遇到愈來愈多需要溝通的場合。

就算不是為了工作。你也會希望多交幾個好朋友吧？有個朋友曾多「朋友不嫌多」。當時的我不太能領會，現在的我大概知道他的意思了。